FAQ - Häufig gestellte Fragen

Sollten Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden können, melden Sie sich gerne jederzeit telefonisch unter +49 (0) 228-282961 oder via E-Mail info@jankuenster.de an uns wenden. 

Vorsorglich haben wir hier einige Antworten für Sie:

Sie können selbstverständlich auch als Gast bestellen.

Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Der Versand einer Bestellung erfolgt immer so schnell wie möglich, meistens am nächsten Tag.

Der Versand erfolgt mit DHL.

Sie können gerne als Lieferadresse eine Packstation angeben oder auch eine alternative Lieferadresse.

Bitte denken Sie bei jeder Bestellung daran, Ihre Mailadresse anzugeben.

Sie erhalten per Mail eine Versandbenachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer von DHL.

Wenn ein Produkt gerade nicht verfügbar ist, erhalten Sie von uns eine Nachricht.

Zu Ihrer Lieferung erhalten Sie eine Rechnung. Diese ist im Paket.

Ab einem Bestellwert von 80 Euro liefern wir innerhalb von Europa versandkostenfrei.

Bilder mit Glasrahmen werden bis zu einer Größe von 40 x 50 cm versandt. Bei größeren gerahmten Bildern ist die Gefahr von Glasbruch zu groß.

Sollte ein Paket beschädigt ankommen oder der Inhalt beschädigt sein, dann melden Sie uns den Transportschaden am besten telefonisch unter +49 (0) 228-282961. Wir vereinbaren dann eine Neulieferung. Das Gleiche gilt bei unvollständigen Lieferungen oder Falschlieferungen. Wir kümmern uns sofort um die korrekte Nachlieferung.

Sollte ein Paket verloren gegangen sein, was zum Glück sehr selten ist, dann melden Sie sich bitte telefonisch unter 0228-282961, damit wir eine Nachforschung einleiten können.

Wenn Sie eine Individuelle Beschriftung in einer Druckgrafik in Auftrag geben möchten, dann schreiben Sie den gewünschten Text im Bezahlvorgang unter „Anmerkungen“ oder geben Sie den Text telefonisch unter 0228-282961 durch. Gerade bei solchen „Geschenken“ gibt es oft „Geheimnisse“, die man besser am Telefon bespricht wie beispielsweise eine andere Zustelladresse, das genaue Zustelldatum o. ä…

Mehrfach im Jahr führen wir Sonderaktionen und besondere Rabattaktionen durch. Die entsprechenden Informationen erhalten Sie auf unserer Internetseite oder per Post.

Wenn Sie keine Post von uns erhalten möchten, genügt eine einfache Mail an info@jankuenster.de.